Présentation

L’application AIDE a pour objectif de faciliter l'Analyse des Interventions et Demandes Extérieures (AIDE).

Elle est destinée aux coordinateurs des Antennes afin de leur permettre de planifier les interventions chez les patients.

Lorsque le standard reçoit une demande, la secrétaire va créer un événement "demande d'intervention" dans ISADOM.
Ce type d'événement, ainsi que "Demande de prestation", "Modification de prestation" et "fin de prestation" génèrent automatiquement des demandes dans l'application AIDE.

Ces demandes se voient attribuer un délai correspondant au nombre de jours limite pour réaliser l'intervention liée à la demande. Ce délai dépend de plusieurs paramètres (type de demande, type de prestation, demandeur...).

Les coordinateurs ont accès à la liste des demandes et disposent d'outils pour les filtrer et organiser leur espace de travail.
Le but est de programmer avec les patients les rendez-vous pour que les interventions aient lieu dans le délai imparti.
Si cela n'était pas possible (par exemple parce que le patient est indisponible), le délai de la demande peut être modifié.

Les demandes sortent de la liste une fois que la date de l'intervention a été programmée.

Pour les coordinateurs :